מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחלפות
אנו מציעים מדיניות החזרות למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
על מנת להיות זכאים להחזר, על המוצר להיות במצב חדש, ללא שימוש, ללא סימני בלאי, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה.
לצורך פתיחת בקשת החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
לאחר אישור הבקשה, תקבלו הנחיות מפורטות לגבי אופן החזרת המוצר. מוצרים שיישלחו ללא אישור מוקדם לביצוע החזרה לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
sportoisrael@walla.com
מוצר פגום או שגוי
יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או שונה מזה שהוזמן, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולספק פתרון מתאים.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר:
-
מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
-
כרטיסי מתנה (Gift Cards).
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
-
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול מלאי או מבצעים מיוחדים, אלא אם התקבלו פגומים.
אם אינכם בטוחים האם המוצר שרכשתם ניתן להחזרה, נשמח לסייע.
החלפת מוצרים
אם ברצונכם להחליף מוצר, הדרך המהירה ביותר היא להחזיר את המוצר הקיים בהתאם למדיניות ההחזרות ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה של המוצר הרצוי.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם האם בקשת ההחזר אושרה.
במידה וההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. זמן הופעת ההחזר בפועל תלוי בחברת האשראי או בגוף הפיננסי הרלוונטי, ועשוי להימשך עד 10 ימי עסקים.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: